Hier findest du die 9 Tests zur Basisausbildung der Agenten:
a) Qualitätsstandards
b) 360°-Blick und X-Sell
c) Aktuelle Briefings und Prozesse
d) Arbeitsmethoden mit Systeme
e) Vodafone Brand
f) Produktschulung
g) Technologie
h) NPS
i) Rechtswissen
Jeder Agent muss alle 9 Tests mit mindestens 75% bestehen
b) 360°-Blick und X-Sell
c) Aktuelle Briefings und Prozesse
d) Arbeitsmethoden mit Systeme
e) Vodafone Brand
f) Produktschulung
g) Technologie
h) NPS
i) Rechtswissen
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a) Qualitätsstandardsb) 360°-Blick und X-Sell
c) Aktuelle Briefings und Prozesse
d) Arbeitsmethoden mit Systeme
e) Vodafone Brand
f) Produktschulung
g) Technologie
h) NPS
i) Rechtswissen
Jeder Agent muss alle 9 Tests mit mindestens 75% bestehen